מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

ברוכים הבאים לאתר INSANE כושר קרבי (להלן: "האתר", "אנחנו", "שירותינו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בצורה אחראית ושקופה.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו ישירות:

• פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• פניות ושאלות דרך טפסי יצירת קשר באתר
• הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ ובאינסטגרם
• מידע הנדרש לתיאום אימונים והרשמה לתוכניות

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער
• סוג הדפדפן והמכשיר בו אתם משתמשים
• עמודים שביקרתם באתר ומשך הביקור
• מקור ההגעה לאתר

2. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

• צ'אטבוט אוטומטי למענה על שאלות נפוצות
• עיבוד פניות לצורך הפניה לנציג אנושי בעת הצורך
• ניתוח שיחות לשיפור השירות

המידע מעובד באמצעות שירותי צד שלישי (OpenAI) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

3. שירותי צד שלישי

• WhatsApp Business API – לתקשורת ומענה ללקוחות (מופעל על ידי Meta)
• Meta (Facebook/Instagram) – לפרסום ותקשורת ברשתות חברתיות
• מערכת CRM – לניהול פניות ולקוחות
• Google Analytics – לניתוח תעבורת האתר
• OpenAI – לעיבוד שפה טבעית ומענה אוטומטי

4. מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניות ושאלות
• תיאום אימונים ורישום לתוכניות כושר
• שליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתכם)
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק
• עמידה בדרישות חוקיות

5. שמירת המידע ואבטחתו

• הצפנת תקשורת (SSL/TLS)
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• שמירת מידע במערכות מאובטחות

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית הגלישה, ניתוח תעבורה והתאמת תוכן. ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• זכות עיון – לבקש לעיין במידע השמור עליכם
• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת המידע (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.

9. יצירת קשר